庚子年春，莞邑大地，全民戰“疫”！

       打贏疫情防控阻擊戰，物資保障是重要一環。燃氣供應關系著千家萬戶的生活，也是經濟發展活力的晴雨表。據統計，從2月10日開始，東莞全市管道燃氣用氣量逐步攀升，工商業用氣量增速顯著，昭示著這座國際制造名城正在逐漸“蘇醒”，經濟高質量發展重新按下了“加速鍵”。

       自疫情阻擊戰打響以來，東莞新奧燃氣集團不懼風雨、聞令而動、主動作為，認真貫徹落實中央、省市有關工作部署，堅持疫情防控和復工復產工作兩手抓，科學防控、靶向發力、精準施策，在抗疫保供援企上多方探路，與東莞廣大市民、企業共同構筑同心抗疫的銅墻鐵壁。

       同心抗疫

       黨員先鋒主動挑大梁

       春節以來，當人們集體居家防控疫情的時候，城市里還有這樣一群人在堅守崗位。他們是城市的“逆行者”，不論是在天然氣門站、管網巡線現場、燃氣維修現場，還是燃氣營業廳、加氣站內，都能看到他們忙碌的身影。他們用日夜兼程，守衛著千家萬戶的煙火氣。

       作為東莞市管道天然氣的主要運營商，東莞新奧肩負著全市30個鎮街100多萬家庭、6000多家工商業用戶以及9000余輛汽車的燃氣供應。

       疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生以來，東莞新奧快速部署疫情防控，春節前便緊急啟動安全應急預案，在大年初一召開疫情防控緊急會議，成立專項工作組，部署防范預案和應對措施，從疫情防控日報、員工動態管理、防疫用品儲備到疫情應急演練等，全力維護員工健康安全，保證燃氣運營穩定；同時發揮黨員干部先鋒模范作用，公司黨委發出《致全司黨員的倡議書》，號召全體黨員主動承擔起疫情防控“第一道防線”責任，組織黨員包片區、包班組、包個人，了解返崗員工、居家隔離員工和疫區留滯員工的動態，宣傳防疫知識，安撫和穩定員工及家屬情緒。

       元宵節前夕，東莞新奧接到一項特別的任務：為東莞一集中醫學觀察公寓32戶進行置換通氣。時間緊、任務重、風險大，這次置換任務不僅要求參與人員專業技術過硬，心態、體力都要強。消息發布后，70后共產黨員盧森主動請纓，與觀察點所在區域的網格長林榮虎，共同挑起此次特殊置換任務的大梁。

       2月6日，在需置換通氣的小區門口，兩人穿上重重防護裝備，套上防護服與雨靴，戴上護目鏡、口罩、橡膠手套等。東莞新奧燃氣CEO吳曉菁、黨委書記李明華等人也早早來到了現場，為他們鼓舞打氣。

       按照往常，這項工作需要3-4個人用一整天時間才能完成。考慮到當地急需用這批房間作為隔離場所，盧森與林榮虎計劃輪流作業，以8分鐘一戶的作業速度，用半天時間就完成置換通氣工作。在長達4小時的不間斷作業中，盧森與林榮虎配合默契，分工明確，細致的做好換表、保壓、記錄、測試等工作，順利完成了任務，也確保了通氣質量。面對他人的稱贊，盧森卻覺得不足掛齒， “我們沒有考慮太多，用戶的需求就是命令，這是我們的本職工作”。

       “讓政府放心、客戶滿意、社會認同、員工幸福，是我們一直為之努力的愿景。” “逆行新奧人”的“戰疫”行動背后，是一個企業的全力支持和安全保障。

       據統計，東莞新奧人數近1300人，廣東省外員工占比超過一半。疫情發生以來，為確保人員防護到位，公司克服市場供應困難，通過多個渠道及時籌措了口罩、酒精、紅外測溫計等一批應急防疫物資，確保能滿足一線崗位、生產和營業場所的防疫需求。

       針對湖北返粵或與疫區人員接觸過的員工，公司還設置專門的隔離住所，勸導員工進行隔離。公司管理人員、人力部門和黨組織通過電話、微信等方式時刻關注他們的健康動態，為他們提供生活必需。而對于目前仍身處湖北以及在家自行隔離的員工也給予及時慰問與幫助。

       CEO吳曉菁在給疫情關鍵時期值守崗位員工家屬的慰問信中表示，特殊時期，燃氣人的使命讓員工需要在崗位堅守與擔當，公司會給員工最大的防護和保障，在感謝他們堅守的同時，將對勇于奉獻的優秀人員基于價值貢獻予以體現。

       靶向發力

       多措并舉與客戶共度時艱

       防疫期間，穩定供氣關系民生冷暖。東莞新奧在確保員工自身安全的同時，主動把戰線前移，保障著城市燃氣的穩定安全運行。

2月3日，松嶺社群網格維修員何浩駒接報，東莞職業技術學院教師公寓B棟多戶無法用氣，在疫情期間全民居家隔離的特殊時期，若用戶無法使用燃氣，必定是雪上加霜。

       接報后，松嶺運營網格長姚忠良立即安排設備員上門維修，并協同何浩駒進行戶內排查。在確認埋地管被水堵塞后，搶修隊到達現場后進行打壓吹掃，多次吹掃后仍有一處敷設較低的埋地管道堵塞無法過氣，只能切斷管道進行吹掃。因為春節期間外包土方隊放假，搶修人員二話不說拿起工具就進行開挖，經過大家2小時不停開挖、維修，在當天晚上終于恢復正常供氣。忙了一下午沒顧上吃午飯的他們，看到用戶可以正常用氣做晚飯，心里倍感欣慰。

       據了解，春節前后，東莞新奧對市域內天然氣重點場站的關鍵設施設備、調壓器等進行了全面檢修，保障長期運行的設施設備安全。疫情發生后又制定疫情期間專項檢測計劃，利用激光甲烷檢測車加大管網檢測力度，解決部分鎮街因為道路管制無法巡線的空白。并對用戶進行安全告知短信發送，同時利用遠程實時監控設備運行狀況，及時排查異常情況，多措并舉保障燃氣供應安全。

       同時，東莞新奧將醫院及醫療設備生產企業列為重點保供單位，主動加大了對燃氣設備設施等檢查頻次。針對保供單位制定氣源保障計劃，包括應急搶險物資儲備、LNG鋼瓶車24小時值班、臨時氣源接入點規劃等應急供氣保障措施。為支持燃氣客戶應對疫情影響，近日，東莞新奧還制定發布了疫情期間燃氣保障服務的舉措，多措并舉與客戶同舟共濟、共克時艱。

為全力支持保障各行各業有序復工復產，東莞新奧開通防疫保障單位服務綠色通道，同時主動對接東莞市延遲復工客戶辦理延期或暫停業務，助力企業減負，為疫后快速恢復生產發力。

民生用氣方面，東莞新奧將主動延長賬期，明確居民用氣客戶欠費免收違約金、免收補卡費，對特殊用戶可提供送卡上門等服務。此外， “東莞新奧燃氣集團”微信公眾號、“e城e家”APP，已實現線上業務辦理全覆蓋，方便市民足不出戶處理燃氣業務。

       目前，東莞新奧已經為東莞18家醫療機構和防疫物資生產企業實施優惠氣價。公司明確，疫情防控期間，將對全市各集中醫學觀察點隔離期間免收燃氣費。

       這些實實在在的舉措，給東莞全民抗疫注入了強大的信心和動力。

       精準施策

       因企施策保障迅速復工復產

       疫情防控關乎生命，復工復產關系生計。連日來，圍繞復工復產的迫切需求，東莞新奧千方百計給服務、出實招，全力扶持企業應對疫情挑戰、為恢復正常生產保駕護航。

       “阿輝，我們工廠突然用不了氣了，麻煩你趕緊過來看一下。” 2月10日早上7時，茶山運營網格綜合維護工何柱輝接到彩田食品負責人的電話。放下手機，他二話不說，馬上拎起工具包往外趕。

       東莞市彩田食品有限公司是東莞市美宜佳便利店公司屬下的控股公司，產品銷往珠三角2600多間美宜佳便利店及其它超市、商店、工廠。隨著企業正式復工復產，對燃氣保障的需求尤為迫切。到達現場后，憑借多年的經驗分析，何柱輝判斷是調壓器因關閉不嚴導致安全閥切斷，在閥口處存在異物堵住的情況。他一邊致電搶修隊尋求支援，一邊拿出工具開始對調壓器拆解并維護閥口，經過一個多小時緊急搶修，終于恢復用戶正常用氣。

       “感謝新奧燃氣，沒有你們24小時在線，我們可就沒辦法開工了。”何柱輝關鍵時刻的及時回復、應變有方，得到彩田食品企業負責人的大力贊揚。

       從2月9日開始，各類企業陸續迎來復工復產高峰，隨著東莞企業在逐漸恢復生產，天然氣用氣量也在逐步攀升。據統計，2月10日至2月17日節后復工首周，全市每日用氣量逐步攀升，從100萬立方米提升到218萬立方米。

       針對近期復工復產企業，連日來，東莞新奧派出運營人員主動回訪了解轄區內用戶復工情況，開展全面安全檢查及設備日常維護，加強安全宣傳，并提前做好安全防護和人員儲備，幫助用戶恢復生產。

       與此同時，結合東莞市相關政策要求及復工復產客戶用能需求，東莞新奧內部也通過管理機制優化、員工分類復崗、重點領域強化保障等方式，全面推動公司各項業務服務迅速恢復正常。目前，東莞新奧已有22個營業網點、15個加氣站恢復正常營業；各燃氣輸配站場運營、管網巡視、應急保障均運營正常。

       “抗疫一線也是新奧人的保供一線！”東莞新奧吳曉菁表示，面對企業陸續復工復產的用能需求，東莞新奧將始終確保在疫情下的服務 “不打折”，把責任細化到個人，與企業保持密切溝通，因企施策，確保企業在復工復產的第一時間就能用上新奧的清潔供能。